阳光石油网|石油技术交流|石油人论坛

 找回密码
 欢迎注册
查看: 1003|回复: 0

疫情下的客户服务——致力网络化办公利用率和远程客服质量的提升

[复制链接]
  • TA的每日心情
    开心
    2023-2-1 09:26
  • 签到天数: 66 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2020-3-7 20:33:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

    马上注册,下载丰富资料,享用更多功能,让你轻松玩转阳光石油论坛。

    您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?欢迎注册

    x
    品质源于技术 服务源于态度
    这是阿什卡微信公众号的第741篇原创文章
    首发于2020年3月7日


    疫情之下,阿什卡公司始终将保护公司员工和公司客户的健康安全放在首位。



    在全面落实各项防疫相关法规、政策、号召的基础上,公司进一步加强防范,谨慎复工,实行员工酌情选择远程办公或坐班,不降薪、不裁员、不搞一刀切。



    与此同时,为了确保客户服务不因疫情而打折扣,公司团队积极想办法,主动与客户沟通协调,利用企业微信平台提供的视频会议、工作会话、客户联系、资料共享等便捷的办公功能,实现了网络技术培训、可视化技术支持、项目协作管理等服务,使疫情期间的客户服务更加安全化、便捷化、优质化。



    在此过程中,公司取得了广大客户的理解和支持。客户积极配合安装企业微信APP,使各项远程服务逐一得以实现。



    通过这次实践,公司认为企业微信强大、专业的网络办公功能,有利于进一步提升客户服务效率和质量。



    今后,公司将把客户服务、技术支持等资源逐步转向企业微信平台,完善“企业微信+微信公众号+网站+论坛”的网络技术支持体系,配合邮件、电话、面对面等工作方式,为客户打造更高效、更贴心的服务体验。



    06-素材xiao.jpg



    相关链接:


    您需要登录后才可以回帖 登录 | 欢迎注册

    本版积分规则

    QQ|Archiver|手机版|小黑屋|阳光石油网 ( 鲁ICP备2021003870号-1 )

    GMT+8, 2024-12-23 09:06 , Processed in 0.056842 second(s), 26 queries .

    Powered by Discuz! X3.4 Licensed

    Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

    快速回复 返回顶部 返回列表