学会问问题是成功的捷径之一

Joseph · 发表于 2013-12-6 13:39:59

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本帖最后由 Joseph 于 2013-12-6 14:28 编辑

经常看电影《机器公敌》（I Robot），电影最初由一个关键性桥段串连起来，就是机器人的总设计师Dr. Alfred Lanning死后把他能够留下的有限的线索存储在一个互动的影像中。

Dr. Lanning在这个互动环节中经常说的主题以外的话就是两句：第一句，抱歉，我能回复的很少，请换一个问题。第二句，这是你该问的问题。

我个人认为这两句话虽然属于编剧在弄小玄虚，但是恰恰说穿了一个事实的两面：

第一个方面，能够给我们指导的人也许不能给我们充足的时间来细致的将他的故事都讲给我们，让我们有全部的经验继承。他们的回复有时候极其有限，但是其实反而非常需要我们关注。第二个方面，还是先尝试问一个“对”的问题。

不说人生这么玄虚的话题，我们就把手头儿可能遭遇的最常见的事情说说。

以前，很多朋友会通过QQ来问我Petrel的问题。他们会讲遭遇了什么什么情况，然后我需要再追问很多问题，然后才能够最后猜测问题的出处，然后才能开始思考解决方案。老实说，有时候我心里也会很烦，因为他在其中掺杂着很多对我的想法的照顾，耽误我们的沟通效率。

因为中文特有的那种概念模糊性，加之对于事件的描述偏于个人经历，所以有很多时候发问者并没有意识到他在提问中的信息量不足的问题，我相信也因为这样的原因导致了很多初学者的问题被很多技术论坛给搁置下来，因为很多成手懒得去猜你到底表达什么，也就此放放手：“对不起，我的回复有限”。

所以建议至少询问者能够问对的问题，问问题的时候给足信息。在这种情况下获得帮助的机会也就增加了。

好比说，我的QQ上有时候会遇到留言只是“在吗”这么两个字。我看到的时候也许几个小时以后，几天以后了。这个问题已经不具有任何时效性。他估计也转向其它方向去求教了。

其次就是“我的断层模型有一个断层就是不出现”，我一没有你的模型，二没有你的数据，我怎么知道会知道你经过了哪些操作导致这样的情况发生呢？心情好时间也宽松的时候自然可以追问个七八句要他的断层模型过来帮忙，心情不好或者恰好手头儿不便，就只好放一放。还有人喜欢在你追问的时候很着急的回复“就是没有啊，我都照着步骤作啦”等等，你仔细想想，我知道你的“步骤”是什么吗？一般来说我这么有耐心的人，问到第七句上还在重复自己都按照步骤作过的人我也会放弃继续帮助他的希望了。倒不是因为别的，投入精力都耗费在追究他的操作上对于解决他的问题毫无意义可言，对于我则根本就是浪费。

另外还有一种情况是很多中国人喜欢私下互动着学习软件操作。说个笑话罢，我在Schlumberger的时候有好几个同事遇到同一个堪称奇葩的客户，他拒绝参加任何的培训，却经常在培训课后打电话就某一日的课程要求我们给他按步骤的支援。如果是面对面，软件操作很容易。但是你能想象两个中国人需要逐个面板上的英文字去确认的情形吗。“对对，是Settings，然后你点Color，对对，C-O-L-O-R，C就是ABC，不是Settings那个S，不是尸，不是尸，是茨，对对......”周围瞬间翻倒一片。本来十五分钟说明白的事情也许就需要一个上午。更成问题的是，这样的电话毫无推广性，如果其他同事遇到类似问题还是会再一次打电话过来咨询，增加了重复的时间消耗。

会问问题，抓住问题的重点或者困难点来问问题，其实是人生中非常重要的事情。有时候并非人家不愿意帮忙，而是没有那么充裕的时间。如果你问得简洁高效，则一般都会有答案，因为这对于双方都是提高生命效率的事情。

出差在即，算是给一些希望提高学习效率的人的一个小建议。

管理员给鲜花确实受之有愧，把我正听的歌词发给朋友们，算是把鲜花献给英雄罢：

钟声响起归家的讯号
在他生命里
仿佛带点唏嘘
黑色肌肤给他的意义
是一生奉献肤色斗争中
年月把拥有变作失去
疲倦的双眼带着期望
今天只有残留的躯壳
迎接光辉岁月
风雨中抱紧自由
一生经过彷徨的挣扎
自信可改变未来
问谁又能做到

可否不分肤色的界限
愿这土地里
不分你我高低
缤纷色彩闪出的美丽
是因它没有
分开每种色彩
年月把拥有变作失去
疲倦的双眼带着期望
今天只有残留的躯壳
迎接光辉岁月
风雨中抱紧自由
一生经过彷徨的挣扎
自信可改变未来
问谁又能做到

今天只有残留的躯壳
迎接光辉岁月
风雨中抱紧自由
一生经过彷徨的挣扎
自信可改变未来
问谁又能做到

今天只有残留的躯壳
迎接光辉岁月
风雨中抱紧自由
一生经过彷徨的挣扎
自信可改变未来
问谁又能做到
今天只有残留的躯壳
迎接光辉岁月
风雨中抱紧自由
一生经过彷徨的挣扎
自信可改变未来
问谁又能做到

justbetoo · 发表于 2013-12-6 14:13:07

读一下，午后又学习到了，感谢郝哥

admin · 发表于 2013-12-6 14:39:24

虽然远隔万里，互不相识，对一生致力于追求自由、平等、民主的曼德拉总统说一声：一路走好！

Sunday · 发表于 2013-12-6 17:42:09

谢郝哥分享经验。。。。。。

victory_xiang · 发表于 2013-12-6 20:45:14

面对花半天都讲不清楚自己问题的人，俺的评价就是：笨+懒

因为还有很多人一点就透，很多人自己会去努力摸索。

J哥谆谆教诲啊。

显示全部楼层 · 发表于 2014-8-13 13:41:40

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wxiu.yang · 发表于 2014-8-13 19:27:38

如果大家都像楼上这样想，就没有人给年青人分享经验了。乐于分享是美德，生命中希望能多遇见像郝老师这样不吝分享的人，帮助我们做得更好，启发我们想得更多。

六月雪 · 发表于 2014-8-13 19:59:54

支持

zhouyuliangsc · 发表于 2014-8-17 21:59:48

自信可改变未来，

renxiaohuaren · 发表于 2014-11-24 10:41:44

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孙艳该用户已被删除	发表于 2014-8-13 13:41:40 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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