社交的两种伤害：一种是不知道为你着想，另一种是只知道为你着想

刘萝卜锅

品质源于技术 服务源于态度

这是阿什卡微信公众号第913篇原创文章

首发于2021年9月1日

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人类文明出现的最初标志，不是石器、陶罐这些手工产品，而是在人骨化石中，发现大腿骨被折断，后来又被治愈的迹象，简而言之，人类文明，始于相互照顾。提出这个理论的，是美国人类学家玛格丽特·米德。

利他行为，我们更喜欢从情感、道德、文化层面来讨论。实际上，这种行为并非人类独有，其他很多生物也有利他行为，比如狨猴愿意把食物分给同类——就算互不相识的海外侨胞也一样，魑蝠甚至愿意把千辛万苦吸进肚子里的血吐给挨饿的同胞吃，只是它们医疗水平还处于初级阶段，无法为同伴接续断骨而已。

这些动物没啥思想，更没啥文化，谁要说工蜂牺牲自己保护同伴是因为感情，就算整天冒粉红泡泡的热恋小女生都不会相信。

这种看上去深情款款、义薄云天的利他行为，其实只是基因筛选演化的结果。群体中的互助、利他行为，更有利于群体持续有效健康发展，换句话说是有利于种群的基因延续。

那么，有没有以互害、内卷为主旋律的群居动物呢？或许曾经有，但它们在残酷的种群竞争中灭绝了。所以，群居动物多多少少都有利他行为。

无论是生物学领域，还是社会学、计算机领域，对于利他、合作行为的研究，都有人引入过博弈论的思想，结论比较一致：在群体内部，如果进行的是重复多次博弈，长久看来，利他、合作策略，更有利于存续。

可见，利他行为，起源于生存策略，是刻在基因里的生存本能。

人类作为存续至今的群居动物，当然带有这种基因。那么，这是否表明，人的利他行为，就都是出于本能呢？

当然不能这样说。

因为，人进化出了超级大脑，情感更丰富，脑袋里的知识、文化、三观等因素——为了方便聊，我们简单地统称为心理因素——对人类行为的影响非常大，有时甚至超过基因的影响。

比如——

又比如——

再比如——

你能说这是基因使然么，妥妥的文化好吧。

可以说，人类的多数行为，都不同程度地掺杂了心理因素，包括利他行为。而人的利他行为，与共情能力有关。

亚当·斯密对共情的描述是：一种关注他人的命运的天性，会因别人的幸福而满足，为了他人的不幸而悲伤，看到不公不义的事儿会感到不满；总是不由自主地想象同样的事发生在自己身上，并产生相应的情绪，甚至牺牲自己来帮助他人。

我们可以简单的归结为：替别人着想、为他人付出。

刘萝卜锅

和利他行为一样，共情能力也是与基因、智力双重相关。比如有利他行为的蚂蚁、工蜂，你怎么喜欢，它都没办法和你共情，但你家二哈就可以。所以遇到白眼狼，你别伤心，人家基因如此。

不同的人，基因不同，心理因素更是千差万别，于是，共情的方式和效果，也就大相径庭。举两种极端的例子——

一种是反社会型人格障碍。

这是一种与基因、内分泌相关的疾病。这种人几乎没什么共情能力，法纪性差，伤害别人毫无愧疚感，做了丑事也毫无羞惭感。生活中那种极度自私贪婪、漠视规则和道德、对别人漠不关心、什么都是别人错、自己无论做了什么坏事丑事都振振有词毫无愧色的人，很可能是反社会型人格障碍患者。这种人十分危险，你得离他们远一点，他们可以为了一点小利，或者是为了找乐子，甚至毫无理由地害人，即使是恩人、亲人，也毫不心软手软。

这种人，虽然基因弄丢了共情能力，但是，作为人类，他们可以通过知识和经验的积累，出于自利的考虑，用理性来分析：什么行为是错的，怎么做更利于自己在人群中生存，从而修正行为，作出一些“共情”、利他的言行。反社会型人格障碍在15岁以前高发，这与知识、经验的积累有很大关系。成年后，虽然他们依旧不能共情，但他们知道在人前怎样做，才是正确的——于己有利的。

另一种是讨好型人格。

这种人格不是一种障碍，但也不是健康的。这种人一味地关注他人、讨好他人，情绪过度受别人影响，换句话说，是为别人而活——大部分精力都放在别人身上。具体表现为：看着别人的脸色过日子。不会拒绝他人，唯恐得罪别人。把自己的情分看作本分，把别人的本分看成情分。缺乏界限感，别人在自己生活里指手画脚时，不懂守住自己的界；为了保持亲密关系过度影响他人时，不知自己破了别人的界。还感到自己总是受到伤害。比如“我都是为你着想”、“我一生都在为你”......诸如此类，这也是不会共情的一种表现。

这两种极端，前者很危险，后者很麻烦。所谓人间中毒，左也是毒，右也是毒，适度才不是毒。

抛开病态不提，只说人类正常的共情、利他行为，也分阶段，归结为四性：

第一层是天性。这是基因带来的共情能力，正常的孩子就有。

第二层是环境性。生活在共情、利他氛围好的环境，相应能力就会提升；反之，则会妨碍相应能力的提升。

第三层是理性。随着知识、社会阅历的积累，人可以在经验、教训中，从功利角度出发，总结出如何共情、如何利他，才能换取相应的回报，取得自己想要的社交效果，这是一种目的性很强的技术。

第四层是自性。基因自带的共情、利他本能，与文化、道德上的共情、利他自觉，已经融为一体。从潜意识里就懂得，所谓为别人考虑，其实是为自己考虑。他们不用推理和分析，天然知道怎样不侵犯他人，怎样避免令人不适。他们关注社会，哀不幸，怒不公，抱不平，这些努力出于自觉；他们关爱他人，帮助他人，成就他人，这些行为发自内心。

真正懂得利他的人，不把讨好看作本分，不把付出看作条件，更不把付出看作施舍。利人利己、合作共赢，是由表及里，由内而外，由软件到硬件的生存本能和行为自觉。

与用户共情，利人利己，合作共赢，是阿什卡的基因，也是企业文化。

无论是油气勘探开发软件及技术服务——

还是管道综合技术服务——









无论是井口气净化与液化——









还是燃气具产品——

从软件到硬件，处处体现利于用户的本能和自觉。

共情与利他，基因本能与心理自觉，你处于哪种情况？

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