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本帖最后由 刘萝卜锅 于 2020-1-10 15:11 编辑
品质源于技术 服务源于态度 这是阿什卡微信公众号的第719篇原创文章 首发于2020年1月7日 ▽
每个人都会遇到问题，遇到问题都会找原因，找原因的姿势千万种，哪一种才是最佳姿势？比一比就知道了。
找最大原因
世界很复杂，事物之间相互作用、相互影响。根据光锥原理，每个事件的发生，都是很多前因综合影响的结果。这就是说，世界上并不存在某个单一原因导致的问题。
所以找最大原因，或者叫最主要原因，是通常解。
比方说，最简单的一起交通事故，甲车闯红灯，撞死了正常过路的乙。交警判定甲方全责，是因为他们找到了事故的最大原因：甲车闯了红灯。
对交警来讲，认定责任，这样找原因是没问题的。但是，作为行人，这样看待车闯红灯撞人，就有问题。
因为，车闯红灯，并不是人被车撞的充分必要条件。必须是“车闯红灯、人行到车前，并且没躲避或来不及躲避”，这个事故才能发生。
所以，行人观察不细、判断不准，也是事故发生的原因之一，虽然是次要原因。
这样看问题，并不是为闯红灯的司机开脱，而是保护行人自己。
因为作为行人，并不能控制别人是否闯红灯，只能控制自己是否注意观察、及时规避。
我们过马路时，心里要绷根弦：可能有的车会闯红灯，有的司机会拿油门当刹车踩……这样，可以尽量让自己离这个“最大原因”远一点，让事故发生的条件“不充分”，从而有效降低事故发生率。
所以，对于行人，正确姿势是，找能够避免问题发生的原因。
找免责原因
发生问题，如果需要担责，或者被埋怨，多数人都急于找免责原因——这事儿不赖我。
这是人之常情，例子每天都在发生，就不举了（这也不赖我）。
习惯找免责原因，看上去很利己，其实不然。
好处是可以逃脱责任，避免埋怨。但长此以往，坏处也相当明显，就是你在广播：我啥事儿也不用负责。
赖，不仅有责怪的意思，还有依靠的意思。啥事儿都赖别人，就是啥事儿都得依赖别人——乡亲们，把这事儿交给别人吧，我靠不住。
谁靠得住呢？你赖谁，谁靠得住。
我搞不好，全是他的锅，那就是说，他来，才能搞好。
逃脱责任有些极端的：只要形式上不赖我，我实际上吃亏都行。这就是心理疾病了，比如“人格失调症”。
习惯性逃避责任，害的最终是自己。
把责任看得比问题本身还严重——这种思想，落实到行动上就是：只要绿灯亮，就可以刷着微信过马路——反正挨撞也不赖我，有人负责嘞。
但正常人都明白，甲车撞死了乙，全赖甲，就算全世界都谴责甲，这对乙失去的生命来讲，也没有任何现实意义。
找有道理的原因
笔者曾走访过一家困难户，困难原因是，父亲买断工龄从油田离职，母亲没工作，儿子没班上。儿子多大呢？40岁了。
这个岁数不应该在家啃老啊。但一番问答后，我们一致认为，他理应如此。
问：40岁为啥不上班？
答：因为身份是油田子女，等着油田招工。以前按父母在油田工作年限招，条件不够没赶上；等家长工作年限够了，他岁数又超龄了；再后来照顾大龄子女招工，但是要考初高中知识，考不过去呀！
问：那咋不好好学习，考过去呢？
答：不是那块料，学也白学，谁能保证他考上？考不上白搭功夫不说，买书钱谁掏？
问：那为啥只盯着油田招工，不干点别的？
答：我们就活在油田这个环境里，你说能干啥？给别人打工吧，好的干不了，孬的拉不下脸去干，毕竟是油田子女，周围邻居们比着。自己干吧，一没本事，二没本钱，赔了谁负责？
问：为啥不考个驾驶证，给人家当司机总干得了吧？
答：考证也得花钱呐，拿到证也不一定有人要，就算有人要，这新手谁能保证不出事儿？出了事儿还不如不去……
每个原因都很有道理，访问者不好反驳。所以，他们成功地统一了大家的思想：这孙子儿子就该在家啃老。
他们所谓“有道理的原因”，其实是借口，没什么道理。他们的问题在于，把“认同我的道理”看得比“解决我的问题”更重要，“有理”胜于一切。
找自身原因
出了事，在找到“受到资产阶级腐朽思想侵蚀”这种原因的同时，还要加上“放松了世界观自我改造”，算是集齐了自身主观原因。很显然，这种主观原因的找法太主观，“找到了”也没鸟用。
那么自身原因该不该找呢？当然该找，找准了，还相当有利于解决问题。与此同时，找准自身原因，也是勇气和责任的体现。
不过，如果以找自身原因为目标，那就过犹不及了。比如，今年任务没完成，你不假思索就来一句：主要是我能力不足。
这个原因不能说是错，并且就算错了，也没人能反驳——谁能证明你能力很足呢？
但问题是，找到这种自身原因，于事无补。这个原因扩大一下：公司没完成任务，是公司能力不足。那公司还办不办了？
“能力”作为自身条件，真实存在。但对多数人来讲，它的弹性很大，用对地方、充分发挥、努力提升，不足就能变成很足。
所以，对于本职工作来讲，能力不足这种自身原因不是“原因”，只是借口——刚上岗的新人除外，他可能是入错了行。所以，轻易说出“我能力不足”这种原因，其实是另一种“不担责”的体现。
郭德纲说，我没多少能耐，就是有膀子力气。大家都懂，人家是有真能耐，还得使足这膀子力气，才有机会把这句话说得人尽皆知。
找根本原因
斩草要除根，从根子上斩除问题，领导大快其心，群众喜闻乐见。所以，“丰田5W分析法”就备受推崇。
所谓5W，就是对存在的问题，追问5层“why”。演习一下（注意只是演习，不是事实）——
杜杜在日本销售下滑，下面是杜杜日本总代理查找原因的过程：
1.为啥会下滑？买杜杜的人变少啦！
2.为啥买杜杜的人变少了？年轻人变少啦！
3.为啥年轻人变少了？因为上一代人生娃少。
4.为啥上一代人生娃少？因为上一代要么不结婚，要么用杜杜……
5.为啥呢？因为社会发展到一定程度，婚育欲望减弱是个普遍趋势……
果然，5步挖到根。原来根源是个社会问题，那就没办法了。大家散了吧。
所以说，找到问题的根本原因，并不是错误，但把找到根本原因当成目的，那就是个错误。
现在问题大了——
最大原因、免责原因、有道理的原因、自身原因、根本原因，都不是目标！
那么我们要找的，是啥原因呢？
其实很简单，找原因的目的，是解决问题，所以，要找的是，我们能做点什么的原因。
比如，咱俩出门被雨浇了个透，最大原因、免责原因、有道理的原因、根本原因都是天突然下雨了；自身原因是，咱俩忘了看天气预报；更有道理的原因是，天气预报不准。
但这些，对于“将来如何不被雨淋透”这个问题帮助都不大。因为天气预报准不准、下不下雨，咱俩没有控制权，找到这种原因于事无补。
所以，答案就很明显了：
找到咱俩有控制权的原因——我包里忘了带把伞——就可以大概率解决这一问题。
好吧，那么演习中的杜杜该咋办呢？这是个好问题。
我们可以参考PexEx公司的DOF Suite系统——“油藏-井筒-管网-地面”油气生产一体化优化系统IPM Suite+客户定制，智慧油田技术的领先者，帮助客户找准可控问题，给出可行方案，增产降本提效，一站实现。
杜杜可以针对目标市场需求，立足品牌领域，扩大品类开发，创造品位需求，比如杜杜AI，就是个不错的选择哦~
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发表于 2020-1-10 15:08:15
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