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本帖最后由 刘萝卜锅 于 2016-2-6 22:29 编辑
王婆之死:一代营销大师陨落的七点启示
王婆作为一个八竿子打不着的局外人,凭借超强的策划和执行能力,成功营销了潘金莲,绑定了西门大客户,短短四个工作日,便打造了千年传颂的营销案例,一切看上去似乎很完美,然而,她登上业务顶峰之时,也是跌向人生深渊之日。
我们熟悉的剧情:知道真相的武松眼泪掉下来,回家杀了潘金莲,又去我国著名4A级景点狮子楼手刃西门庆,王婆被东平市人民法院判了凌迟。
△山东阳谷县狮子楼
王婆成全了客户,用精心打造的服务平台实现了客户的非凡体验。虽然她自己也实现了销售盈利,但比起小潘和阿庆,却是做的最多、吃的最少、死得最惨。是什么让王婆功败垂成? 答案只有两个字。让我们一起抽丝剥茧,一步步揭露害死销售大师的元凶:
一、商业机密外泄,暴露致命缺陷。
商业有秘密,再正常不过,比如财务状况、关键技术、战略战术、甚至管理机制等等,都可以作为商业机密,然而,王婆的商业机密却卓尔不群:产品。 要销售,却不能让消费者之外的人知道,这种产品是什么性质,你懂的。 王婆的P2P+O2O+B2B平台系统虽然精妙严密,但它运营的核心产品却是见不得光的,这就是致命缺陷。而这个致命缺陷,很快就暴露在阳光之下:“不到半月之间,街坊邻舍都知道了,只瞒着武大一个不知。”
二、突发小事件公关不力,恶化了平台运行环境。
与人为善,和气生财。营造一个良好的运营环境,是企业生存发展的重要条件。 十五六岁的郓哥,是个菜鸟级销售,靠“卖些时新果品”养活自己和老爹,这天在“多口人”的指点下,去王婆茶坊找老客户西门大官人推销“一篮儿雪梨”。这本是一个突发的小事件,王婆作为顶级销售,和和气气遮掩过去,实乃小菜一碟。然而,刚刚完成“关系网+”,抱上西门大腿的王婆被胜利冲昏了头脑,搞砸了这场并不复杂的公关。 王婆为了守住核心机密,用了三招—— 一瞒:“什么大官人?”郓哥没信,非要进屋,于是—— 二骂:“含鸟猢狲!也来老娘屋里放屁辣臊!”但郓哥不服,于是—— 三打:“那婆子揪住郓哥,凿上两个栗暴…一头大栗暴直打出街上去…那篮雪梨四分五落,滚了开去……” 结果是,郓哥把王婆的商业机密告诉了最不该知道的那个人——武大郎。 一场以隐瞒为目的的公关事件,生生被搞成了典型的“弱势群体惨遭欺凌,奋勇反击”的新闻热点。王婆抱着“弱国无外交”的真理,恃强凌弱,坑害了自己。
三、死咬不良业务不松口,拖累整个平台陷入危机。
王婆的商业机密被武大郎知道后,阿庆和小潘的购销关系就成了不良业务。你看,弱者武大郎前来捉奸,武林高手西门庆的第一反应是“便钻入床底下躲去”,直到受到潘金莲的挑唆,方显出坏人本色,钻出来踢倒武大,逃之夭夭。 阿庆作为一名职业坏人,都知道这是不好的,本能地选择逃避。作为平台创始人和CEO,王婆理应立即停止这项业务的运营,洗手转型。然而,她已沉迷于既得利益,妄想凭借自己的聪明才智挽救危局,却一步步陷入死局。这不是战术能力问题,而是战略方向问题。
四、侵犯产权,擅自销售没有使用权和处置权的产品。
这是问题的关键。剖析王婆的这个项目,核心产品质量上乘,而且客户需求旺盛,这种供需关系,构成了最佳市场销售项目。然而,该项目有个死穴:产品的产权属于武大,王婆、西门庆都不具备产品的使用权和处置权。翻译成汉语就是:这款产品,王婆无权销售,阿庆也无权消费。 然而,他们受到西方资本主义腐朽思想的侵蚀,放松了对自身世界观的改造,抵抗不住外界诱惑,没有经过产权所有人的同意,抱着侥幸心理私下达成了交易,走上了违法乱纪的不归路。
五、非法经营,手段恶毒,越陷越深。
侵犯他人产权的商业机密败露后,王婆、小潘、阿庆不仅不知自省,反而变本加厉,暴力伤害产权所有人,继续非法经营。非但如此,在王婆的策划下,由阿庆提供砒霜、小潘执行落实,一举毒死了产权所有人,企图强行占有产权,维持平台高效低耗持续发展,达到“长做夫妻”的项目目标。为了掩盖一个错误,犯了一个更大的错误,在团伙犯罪的邪路上越走越远,越陷越深。
六、企业文化不健康,注定不能长久。
王婆策划的这个项目,在方案制定、运作执行、销售盈利等方面都是强悍的,但它的经营理念是不健康的,以骄奢淫逸为荣,以诚实劳动为耻,以欺软怕硬为荣、以正直善良为耻,以违法乱纪为荣、以遵纪守法为耻,整个企业文化浸淫在资产阶级自由化的腐朽堕落思想之中。平台运作的关键人物王婆、西门庆、潘金莲忘记了国家的培养教育和县府的殷切期待,忘记了国家领导人宋徽宗“搴珠帘、望尧瞻舜”的谆谆教导,自甘堕落,这种建立在损害他人利益、败坏社会公德基础上的企业经营,手段再高超,也无法健康持续发展。
七、完全的利己主义,坑了客户,也害了自己。
客户是上帝,合作共赢,这些话不是表面文章,而是要真正融入到企业成长的基因之中。 在企业运营中,既要尊重、满足客户,也要保护客户。因为:客户长久,企业才会长久;共赢,才会总赢。 王婆从立项开始,完全从一己之私出发,为了实现销售目的,置客户于风险之中,从未考虑过客户的安全和长久利益,更置潘金莲的未来于不顾。王婆不是不知道国家的法律、武大的版权、武松的手段,但仍然仗着自己的能力肆意妄为,诱导客户把一时的非分之想落实为行动,使之逐渐陷入绝境,最终落得个鸡飞蛋打、名败身亡。
纵观王婆的销售案例,曲折复杂,但归纳起来,害死她的只有两个字:人品。 能力是关键,但人品是根本。 手段再高,人品不好,容易走歪路、出损招、得恶果。 人品若好,就算笨点,也能走正道、做好事、得善果。 这不是鸡汤,而是每天都在上演的、鲜血染就的案例。
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