中国留学将逐步进入“小时代”

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新一轮留学狂潮正在涌现

　　2008年至2011年，连续四年自费出国留学人数的增长都超过了20%，今年出国留学人数有望超过45万人。按照这样的增长速度，五年后平均每年留学海外的人数将超过一百万人。

　　在规模增加的同时，留学人群正在从大学向低龄化发展。一份《2011中国出国留学趋势报告》显示，目前高中生出境学习人数占到我国总留学人数的22.6%。而初中、小学阶段的留学潮正在兴起，全国400所公立高中成立了国际部或国际班，仅北京就有97所公立高中获批办国际教育。

　　中国已成为全球最大的留学输出国之一，来自教育部的数据显示，2002年到2011年以来的十年间，自费出国留学人员连翻三倍，达到了34万人。如果上溯到1978年，中国各类出国留学人员总数已经超过了230万人，出国留学人数年平均增长25.8%，出国留学规模扩大了313倍。

　　“留学小时代”初见端倪

　　中国留学行业发展了近20个年头，经历了从小作坊到集团化，从单一的留学服务延伸到出国考试、海外游学、境外服务等多元化服务体系。如果说横向的业务拓展是留学机构本身发展壮大的内在动力，纵向的细分则是客户需求变化所致。如今的留学群体，早已不再满足于拿到一纸洋offer。他们更关注在海外的学习质量，以及学成后的就业问题。而这些刚需，正是导致留学行业服务细分的最大诱因。更多的学生和家长将更青睐服务细分更精细，服务品质更高端的小众精英留学机构，标志着留学行业将全面进入“留学小时代”。

　　“留学服务实际上是很个性化的事情，需要留学顾问快速准确地了解申请者的优缺点，扬长避短，才能收获理想的offer。这点说起来容易，能做到很难，需要顾问有专业的知识体系、丰富的咨询经验。”而目前的留学机构，大多数是流水线作业，每个岗位从业人员的专业水平也参差不齐，导致很多综合背景很好，或很有特质的申请者，没有被充分挖掘，和offer失之交臂。而进入留学小时代之后，这种供需间的摩擦越发显著。客户的需求永远都不过分，留学机构需要变化，细分服务，才能走的更长久。

　　市场细分化终将引发“质变”

　　目前的留学市场细分为以下三个层面：

　　细分一：从国内半程服务到海外全程服务

　　按时间路径划分，出国留学可分为出国前——出国中——出国后三个阶段。目前国内大多数留学机构能提供的服务基本局限在出国之前，他们没有提供，也没有能力和资源提供真正有附加值的其他服务。比如专业的职业规划、海外监管、海外就业指导等服务。能帮助客户申请到offer的机构很多，但能帮助客户实现留学价值的机构，却少之又少。

　　细分二：从批量服务到限量服务

　　很多留学中介机构都存在这样的现实。迫于业绩压力，留学顾问不得不拼命签约，但个人精力有限，于是经常出各种问题，进入留学小时代之后，会尽可能规避这些问题给客户带来的风险。众多的成功案例表明，从批量服务到限量服务这一细分方式，既能减轻顾问的工作压力，也能给客户带来更好的服务和体验。

　　细分三：从流水线作业到个性化服务

　　随着留学行业的发展，留学行业进入 “留学小时代”，已呈现出新的特点和需求。相对于传统的留学服务而言，不论从留学趋势的变化、留学行业的变迁以及留学人群需求等方面，留学服务行业在新时代中将体现出更加“小众化”的基因：从群体化精英到个体化精英；从流水线作业到个性化服务；从批量服务到限量服务的专属化服务；从业人员凸显更加专业、职业及高效的特点；服务模块更加精细化、个性化；并会提供境外服务、职业规划、国内外工作机会推荐等增值服务的特点，在新需求的刺激下，传统留学行业将会进行一场“留学小时代”的重大变革。

lwbu571

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