如何做一个合格的淘宝卖家

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        2012年悄然逝去,我也开始整理过去这段时间的得与失,收拾起忙碌得心情开始考虑日后的项目和计划.

        这几年的时间里,虽然没有像很多做的特棒的卖家一样,悄然升钻,但也算是抓住了时机,且由真诚无芥蒂而交了许多可爱的朋友.是他们给了我支持和宝贵的建议,哎^^^^^^^^^^^^^小女子真是感激的一塌糊涂,无已为报啊****************

     在这个月最辛苦的时候曾发了个"如此卖家"的帖子,承蒙大家支持加了精.有一个朋友如此回复的:先支持一下，希望楼主能续下去，让大家看一个淘宝卖家的成长经历。是以我把这个月的点滴心得整理下来,和大家分享,不到之处还请多多指教,呵呵.

      做为卖家,如何与买家打交道,现实交易中又如何谈判,偶有下面几点点:

FIRST,做好心里准备;

          做个好卖家不是嘴巴上说说那么简单的,首先要记好,买家永远是对的.

           现实传统的交易的一个准则就是"时刻记着自己的目标就是卖出自己的东西,所以无论如何卖家都是对的",但是网上交易对卖家的要求似乎更高一层,那就是交易成功之后的评价.

           偶和偶可爱买家的大部分网上交易都是使用快递的,所以一般地,在快递发出后,我都会短信或电话告诉买家快递单号,请他们查收;快递地第三天短信他们,问礼物是否收到,是否满意等等,有问题的话马上就可以解决了.买家一切满意,偶可以长舒口气了!!

THEN,现实交易中,需要谈判:就要买家知道,我或许不是最好的,但是却是真心为她考虑,是最适合她的!

         作为一个初出茅庐的后辈,说谈判似乎是班门弄斧,所以不到之处,还请各位前辈多多指正,觉得不对就尽管PK就可以,偶虽是小女子,却也一样直爽坦诚,呵呵.

       这一个月接触的大买家不下10个,偶最初就是害怕,没有底气.但是为什么说偶是幸运的呢,就是因为没有太多的私心,在和一个提供货源的朋友相处的时候,他感觉到偶或许是个坦诚的人(不敢妄自菲薄,是以用上或许二字),有心带我一段,所以让我参加了一个15万的大单生意谈判,偶知足了!!这份情义可以让我铭记一辈子.

      这次的大谈判,加上偶后来牛角小试,颇为受用,就总结出几个字来:自信!!(每个人都在讲,可以我觉得应该时时自醒:是否真的相信自己??!!)善解人意(捕捉对方的小小细节,眼神,下面的事情就要从他们的角度考虑,真心实意的帮客户想办法解决问题);把握机缘(这个就是商人的话题,偶不愿说太多,因为觉得太过功力,偶始终不能做个很好的生意人,太过性情.)脑袋和眼睛一定要记住谈判过程中对自己有利的细节,利用这些来增强自己在谈判中的优势直至买家说,好的,就这样定下!!

BY THE WAY,交货.

       这个细节是整个交易的最后一个关键时刻.(我从来没有收过买家的定金,哪怕是近万的"大单",订货,按照买家要求加工,所有都是自己搞定,最后交货时直接从会计处领钱).很多次,买家都是很满意的,但是我总觉心中有愧,加工的过程中难免会有些失误和瑕疵,是以我总是诚心的告诉客户,告诉他们干的漂亮的地方,做的不美之处.......或许就是因为这股傻劲和诚意,他们原谅了我这个刚刚走入江湖的孩子,偶无已为报,只求更好,更完美!!!

AND,维系客户感情

     现代一切讲求的是永续发展,与客户的合作也是一样.

      维系客户这个名字是偶犯了错后一个姐姐教我的,在这里表示感谢.......跟我们这段时间的工作有关系吧,在2012年的圣诞平安夜,我给我所有的客户写下了最美最诚最真挚的祝福,上帝会保佑他们,会保佑所有善良的人!!

    始终不敢也不愿说最后,因为我觉得与客户的合作是无始无终,快乐相伴的.

     上面只是偶的一点想法,不知是否有资格拿来和大家切磋.若能被新来的淘友采纳1,2,偶......甚幸甚幸!!一下的日子,偶也会不断的把自己的成长经历写下来,与大家分享.